Пк не видит sd карту что делать. MicroSD не определяется

Карточки памяти на основе флэш-технологии сейчас используются повсеместно. Подобный способ хранения информации намного более удобен, чем другие альтернативные варианты, чем и объясняется его популярность. Отсутствие движущихся частей, высокая скорость работы, продолжительное время службы - это далеко список преимуществ флэшек. Тем более, если картридер не видит то первое время в это трудно поверить. Главное - не паниковать и спокойно попытаться восстановить работоспособность. Существует несколько причин, из-за которых картридер не видит карту памяти. В данной работе мы приведем их описание и рекомендации по устранению.

Картридер представляет собой устройство, посредством которого можно работать с карточками флэш-памяти. Он выполняет две функции: запись (включая форматирование) и чтение информации. Внутри находится контроллер и группы скользящих контактов. Картридеры могут быть как внутренними встраиваемыми, так и внешними. Кстати, в мобильных телефонах, предполагающих использование карточек памяти, также есть свой картридер. Поэтому если такой встроенный картридер не видит карту памяти, то искать причину нужно именно в нем, а не в телефоне.

В настоящее время рынок предлагает широкий выбор различных типов карточек флэш-памяти: SD, miniSD, MMC, xD и пр. Между собой они отличаются количеством задействованных контактов и их расположением, формой, скоростью работы и уровнем потребляемой энергии. В некоторых случаях отличия более тривиальны - габариты. Так, часто с помощью простейшего переходника можно использовать карточки SD в устройствах для MMC. Неудивительно, что пользователям иногда приходится разбираться, почему картридер не видит карту. Ведь у карточек свои особенности.

Одна из наиболее часто встречающихся причин, по которой картридер не видит карту памяти - это несовместимость стандартов. В спецификации к любому картридеру (даже встроенному) всегда указываются поддерживаемые типы карточек флэш-памяти. К сожалению, реалии таковы, что инструкции почти никогда не читаются. Многие считают, что если карточка подходит к разъему устройства для чтения, то проблем не будет. Это не так. К примеру, в настоящее время существует две разновидности карточек стандарта SD (Secure Digital): стандартная SD с максимальной емкостью 2 Гб и ее усовершенствованная модификация SDHC (Secure Digital высокой плотности записи). Емкость последней может составлять 32 Гб. По габаритам и расположению контактов они идентичны! Отличие заключается в механизме адресации страниц памяти: в SD - побайтная, а в SDHC - посекторная. Если вставить в устройство для то с ней невозможно будет работать. Либо вообще не определится, либо будут постоянные сбои. Отсюда, если картридер не видит карту памяти, то нужно проверить, что устройство и карточка совместимы.

При использовании переходника (SD - MMC) необходимо с помощью фонарика проверить состояние контактов. Иногда, даже при бережном использовании, внутренние подпружиненные контакты в переходнике «заламываются» вставляемой карточкой. В этом случае нужно менять переходник.

При проблемах с работоспособностью на компьютере следует проверить состояние настроек БИОС. Порты USB должны быть разрешены (Enabled), причем, если функция предусмотрена, то в режим USB 2.0. Также, если присутствует «Legacy USB», то его нужно задействовать. В любом случае, при подключении картридера к компьютеру, в системном трее рядом с часами должен появляться значок безопасного извлечения (для Виндовс). Если он отсутствует, то нужно временно отключить лишние устройства USB и проверить картридер. И, наконец, убедиться в его работоспособности на другом компьютере. Возможно, устройство придется поменять на более новую модификацию.

Что делать, если Андроид не видит флешку microSD? Этот вопрос часто волнует владельцев смартфонов и прочих гаджетов, независимо от производителя и стоимости. Проблемы получения данных с видеорегистратора, установки ПО на планшет или смартфон можно решить самостоятельно, если знать основные причины неисправности и способы их решения.

Как проявляется проблема

Неисправность проявляет себя следующим образом: после замены карты “микро-СД”, после перезагрузки, перепрошивки или простого включения устройства, гаджет не видит флешку или ее содержимое. В результате теряются данные или установленное ПО, камера и программы начинают писать информацию на внутреннюю память устройства. Последняя быстро забивается, место для записи служебной информации ОС не остается и гаджет теряет производительность и начинает зависать.

В итоге, если внутренней памяти мало, становится невозможно работать без карты памяти.

Чтобы устранить проблему, необходимо установить причины поломки. Очень часто получается устранить дефект собственноручно, не обращаясь в мастерскую.

Телефон не видит флешку из-за проблем форматирования

Таблица разметки может повредиться в любой файловой системе (NTFS, ExFat, Fat32). В результате Андроид не может прочитать записанные на SD файлы. Чаще всего это случается, когда пользователь пытается сам отформатировать карту памяти и совершает некорректные действия. Другой вариант — вставлена карта с другой файловой системой, например, от фотоаппарата. Восстановить работоспособность карты можно, отформатировав ее заново. Сделать это можно как самим телефоном или другим андроид-устройством, так и при помощи компьютера с картридером.

Меню некоторых телефонов позволяет отформатировать SD-карту, выбрав соответствующий пункт в настройках. Если его нет, можно перегрузить телефон, войти в режим “Recovery” и отформатировать файловую систему карты, выбрав пункт “Wipe cache partition”.

Важно: ошибки при работе с устройством в режиме “Recovery” могут привести к потере всех данных и даже неработоспособности ОС. Поэтому неопытным пользователям не стоит брать на вооружение данный метод.

Проще и безопаснее форматировать флешки на компьютере. Для этого нужен картридер и программа для форматирования (стандартная, встроенная в ОС, или любая иная). Необходимо вынуть флешку из устройства, вставить в картридер и отформатировать в формате exFAT или FAT32. После форматирования Android должен начать “видеть” флешку. Если этого не случилось, проблема серьезнее.

Карта памяти вышла из строя

Флеш-память имеет ограниченное количество циклов записи-чтения. Кроме того, устройство может повредиться из-за микротрещин платы или под воздействием статического напряжения. В этом случае после установки в картридер компьютер не определяет флешку. Также она не читаема на других устройствах.

Восстановить испорченную карту памяти или данные, находящиеся на ней, невозможно. Это нельзя сделать ни с самого андроид-устройства, ни подключив его к компьютеру в качестве флешки через USB, ни с компьютера через картридер. Остается лишь приобрести новую флеш-карту, совместимую с вашим устройством.

Важно: иногда, вследствие неисправности платы, телефоны и планшеты могут “палить” карты памяти. Поэтому, если через короткое время после замены флешки она снова выйдет из строя, необходимо провести диагностику андроид-устройства.

Карта памяти и андроид-устройства несовместимы

Смартфон или планшет могут не видеть флеш-карту, если он попросту не рассчитан на работу с современными носителями информации. Когда есть подозрение, что карта не соответствует не планшету или телефону, то стоит попробовать прочитать ее на компьютере с адаптером для карт памяти. Если гаджет карту не видит, а компьютер видит, — причина в несовместимости.

Все гаджеты имеют ограничения на максимальный размер карты памяти: 16 Гб, 32 Гб, 64 Гб, 128 Гб. Так бывает, если вы, например, купили карту на 64 Гб, а ограничения смартфона (планшета) 32 Гб.

Другой вариант — флешка сделана по технической спецификации, неизвестной вашему устройству. В этом случае гаджет не распознает ее. Поэтому перед покупкой карты памяти нужно изучить документацию планшета или телефона, чтобы купить SD-карту, соответствующего размера и типа.

Кроме несовместимости, возможно повреждение устройства или программный сбой. В этом случае компьютер также будет видеть флеш-карту, а телефон (планшет) — нет.

Программная ошибка

В этом случае гаджет или вообще не видит карту памяти, или ее не видят определенные программы. Если вы знаете — карта пуста, хотя показывает, что место занято, проблема в настройках или работоспособности ОС и ПО телефона (планшета). Если андроид не видит SD-карту в приложениях, а в рекавери видит, попробуйте сначала посмотреть настройки. Возможно, для приложений установлен путь сохранения не на карту, а во внутреннюю память. Исправьте это.

Другое решение, когда карту не видит лишь одно приложения — переустановить или обновить его, а также проверить его собственные настройки.

Важно: нередко ОС телефона начинает видеть вставленную карту только после перезагрузки. Если флеш-карта не видна без перезагрузки, а после работает нормально — ничего больше делать не следует.

Когда вышеперечисленное не помогает, стоит попробовать обновить прошивку планшета (телефона). Нередко после прошивки ОС на более новую версию устройство начинает корректно работать с SD-картой.

Поломка гнезда SD-карты

Если смартфон не видит флешку, установленного с другого смартфона, при этом она соответствует техническим требованиям устройства, проблема в самом смартфоне. В этом случае можно попытаться вставить карту так, чтобы контакты в телефоне плотно прилегали к ее дорожкам. Для этого стоит попробовать почистить и немного подогнуть их. Если дело не в контактах, а в повреждении контроллера или гнезда карты, остается отдать гаджет в ремонт или заменить на новый.

Например, мастерская HTC srochnyi-remont.ru занимается ремонтом всех моделей данного производителя, а так же других брендов. Поищите в своем городе сервисный центр для вашего телефона.

В настоящее время пользователям гораздо проще хранить нужную информацию. Совершенно не обязательно загружать память ПК, поскольку есть много сторонних элементов – флешки, CD и DVD диски. Также огромной популярностью пользуются micro и miniSD, а также обычные SD.

Каждое из предложенных инструментов может работать со сбоями. Это проявляется в том, что как только пользователь вынимает съемный носитель непосредственно из мобильного, фотоаппарата и прочего устройства и вставляет его в разъем ПК, то компьютер просто не может определить SD.

Причин такого развития событий может быть несколько. В некоторых случаях это результат действия вирусов. Также могут возникать банальные ошибки в ходе работы пользователя. Нередко причина кроется непосредственно в неработоспособности съемного носителя.

Видовое разнообразие карт SD

Стоит уделить внимание самым распространенным причинам появления проблем. Но перед этим стоит выяснить, какие именно виды флеш карт существуют. Практически все пользователи путают одни карты с другими. Производители разработали несколько видов SD.

Есть специальные элементы для мобильных устройств. Также есть карты для фото и видео аппаратуры. Так что для каждого отдельного вида устройств предусмотрены собственные инструменты. Это связано с различными предъявляемыми требованиями к объему сохраняемой информации и скорости функционирования.

Карты microSD являются очень популярными. Такие элементы вставляются в мобильные устройства, планшеты и плееры. С помощью этих объектов удается в значительной степени увеличить память. Это дает возможность сохранять гораздо больше аудио и видеозаписей, фотографий.

В комплекте с такими устройствами пользователям предлагается приобрести специальные адаптеры. С их помощью можно подключать SD карты к ноутбуку. Не столь актуальными, но все же частенько используются – miniSD. Данные помощники также подходят для портативной техники.

SD карты – это отличные устройства, которые располагают свободной памятью от 8 МБ до 2 ТБ. Столь большой объем размер необходим пользователям для видеорегистраторов, фотоаппаратов. При этом карты способны функционировать на скорости с отличными показателями.

Особенности в процессе работы с флеш картами

На каждом таком элементе указывается информация о скорости функционирования объекта и класс инструмента. При подборе карты необходимо учитывать то, какой класс требуется для определенного устройства. Также необходимо подобрать специальный переходник. Это могут быть несколько помощников в одном комплекте.

Во многих «слабых» персональных компьютерах разработчики предусмотрели наличие встроенных кардридеров. Но эти помощники не способны распознавать новые виды использемых SDHC карт. Но и в этой ситуации есть решение. Пользователям потребуется приобрести кардридер, которые будут подключаться к обычному USB порту. Такие разъемы напоминают стандартные флешки.

Причины не распознания флеш накопителей

В некоторых случаях всего одна букв диска может препятствовать обнаружению съемных накопителей, в числе которых флешки,внешние винчестеры. У любого жесткого диска и флешки может быть прописана буква F. По этой причине невозможно распознать подключенное устройство.

Чтобы быстро исправить это, потребуется перейти в панель для управления всеми дисками. Данный путь для разных версий операционной системы отличается. Если установлена Windows 8, то нужно одновременно кликнуть по кнопкам Win+X и зажать. В появившемся контекстном меню выбираем пункт управления дисками.

Для ОС 7-ой версии нужно кликнуть по Win и одновременно нажать на R. Далее потребуется ввести простую команду «diskmgmt.msc». Сразу после этого откроется новое окошко. В нем появятся все диски и прочие подключенные устройства. Также можно увидеть отформатированные устройства.

В этом же списке будет показана искомая флеш карта. Сразу после этого следует изменить первоначальный вариант буквы на уникальный вариант. Необходимо внести коррективы в контекстное меню, которое появляется сразу после клика правой кнопкой мышки по искомому объекту для хранения данных. Далее проводим форматирование, в ходе которое накопитель будет полностью очищен от информации.

Следующая распространенная причина проявляется в отсутствии драйверов. Даже если пользователь работает с новым устройством и постоянно проводит процедуру обновления необходимых компонентов, то это не является гарантией работоспособности устройства в нормальном режиме.

Если случайно обнаружилось, что хотя бы один драйвер отсутствует, то можно воспользоваться специальными помощниками. Благодаря утилитам удается обнаружить для каждого устройства пакет нужных драйверов. Достаточно в сети ввести запрос на поиск утилиты для обновления драйверов.

Как только эти действия реализованы, то можно будет сразу переходить к следующему этапу. В некоторых случаях пользователи пытаются вставить SD карту в любое устройство. Только после этого производим подключение мобильного устройства, фотоаппарата с флеш картой непосредственно к персональному компьютеру. Для этого стоит использовать специальный USB кабель.

В некоторых случаях пользователи стараются не использовать дополнительные утилиты. Это могут позволить себе только владельцы новых версий операционной системы Windows. Тогда процесс установки нужных драйверов и последующая настройка параметров ПК производится в без участия пользователя.

В других случаях самый первый раз при подключении устройства к специальному порту придется выполнить загрузку дополнительного программного обеспечения. Для всех моделей устройств есть уникальные драйвера. Пользователям необходимо подобрать их и установить. Только после этого используемая карта памяти будет видна на любом компьютере.

Так что юзеры могут решить проблему несколькими способами. Родин из предложенных вариантов в обязательном порядке окажется эффективным. Стоит лишь провести все действия правильно, чтобы обеспечить отличный результат.

Какие поломки могут привести к тому, что Android-устройство перестало обнаруживать карту памяти microSD, и что делать в этом случае?

Большинство современных смартфонов оборудованы слотом для microSD. Таким образом производители обеспечивают гаджет стандартным объемом внутренней памяти и предоставляют пользователям выбор: нужен дополнительный объем для хранения данных за отдельные деньги или нет. Такое решение удобное для обеих сторон и помогает снизить стоимость аппарата - в противном случае, использование флеш-модуля с большим объемом ведет к повышению цены на устройство.

Если вы все-таки решили расширить возможности гаджета за счет приобретения флешки, можете оказаться в ситуации, когда телефон не видит карту памяти microSD. Причин и решений этой проблемы может быть несколько.

Если вы еще не купили дополнительный накопитель, но планируете это сделать, обязательно ознакомьтесь с нашей , в которой собрана ценная и полезная информация.

Проверка карты памяти

Сбой в системе

Иногда в работе системы случаются небольшие сбои. Как правило, устранить подобные неполадки помогает простая перезагрузка смартфона или планшета. В крайнем случае можно попробовать сделать сброс настроек до заводских, но все данные с устройства удалятся.

Несовместимость

Каждое устройство поддерживает работу с определенным видом карты памяти в зависимости от производителя и модели. Пользователи в погоне за большими объемами игнорируют возможности самого гаджета, из-за чего потом возникают проблемы, и телефон не читает или не видит флешку.

Прежде чем покупать microSD, внимательно ознакомьтесь с техническими требованиями гаджета. Если в инструкциях написано, что оно поддерживает работу с картами памяти до 32 ГБ, не стоит пытаться использовать флешку на 64 ГБ или 128 ГБ.

Нет контакта

Еще одной причиной того, что Android не распознает карту памяти, могут стать проблемы с контактами - они могут отойти или засориться. В таком случае достаньте флешку, протрите контакты и вставьте ее обратно в устройство.

Поврежденные сектора

Возможно, проблемы возникли вследствие повреждения секторов или неправильного форматирования. В этом случае необходимо отформатировать microSD-карту.

  1. Вставьте ее в компьютер или ноутбук. Если ПК видит содержимое, скопируйте его в компьютер и только потом начинайте форматирование - так вы сможете сохранить все важные файлы и данные.
  2. Кликните правой клавишей мыши по названию накопителя, выберите пункт «Форматировать».В настройках форматирования в строке «Файловая система» должна быть выбрана FAT32, так как другие форматы Android может не читать.
  3. Нажмите «Начать».
  4. Может потребоваться дополнительное форматирование в самом устройстве. Произвести эту операцию можно в «Настройках», в разделе «Память», пункт «Форматировать карту SD».

Неполадки во внутренней памяти

Бывает ситуация, когда карта памяти microSD не читается смартфоном. Причина может быть в сбое в системе при удалении или изменении системных файлов, иногда это происходит при рутировании устройства.

В таком случае необходимо попробовать исправить это в . На выключенном аппарате зажимаем комбинацию клавиш для перехода в специальное меню. На различных смартфонах используются разные комбинации:

  • Громкость вверх + кнопка питания.
  • Громкость вниз + кнопка питания.
  • Клавиша «Домой» + кнопка питания.
  • Клавиша «Домой» + кнопка питания + громкость вверх.

Когда вы откроете меню рекавери, увидите что-то наподобие этого:

В списке нажмите на пункт Wipe cache partition (очистка системного кэша) и перезагрузите гаджет.

Серьезные поломки

Если ни один из указанных способов не помог, проблема может быть в «железе» или неисправности накопителя. В таком случае необходимо обратиться к специалисту или купить новую карту.

Карты памяти (microSD) часто используют как дополнительное хранилище данных на мобильных устройствах. Потеря доступа к этому хранилищу может стать для пользователя настоящей катастрофой, ведь многие держат на них фотографии и другие личные файлы, которые зачастую существуют в единственном экземпляре. Кроме того, пропадает доступ к приложениям, которые размещались на этом носителе.

Почему телефон не видит карту памяти или USB-флешку, которая еще вчера исправно работала и читалась? Как решить проблему своими силами?

Как вычислить виновника

Источником неполадки могут быть программные и аппаратные ошибки как в самой карте памяти (флешке), так и в телефоне.

Причина, скорее всего, в карте (флешке), если:

  • Ее не определяют либо определяют, но не читают разные устройства.
  • Она перестала читаться непосредственно после использования на другом девайсе.
  • Она имеет видимые механические повреждения.
  • При установке карты в слот (подключении флешки) телефон зависает, перезагружается или выключается. При условии, что на другие съемные носители он реагирует нормально.

Виновник, скорее всего, телефон, если:

  • Он не определяет или определяет, но не читает ни одну microSD-карту или флешку.
  • При установке любой карты или подключении любой флешки он выключается, перезагружается или зависает.
  • Слот для установки карты (USB-разъем) имеет видимые механические повреждения.
  • Сбою непосредственно предшествовали какие-либо действия с телефоном: установка приложений, обновление прошивки, антивирусное сканирование, сброс на заводские настройки и т. п. Либо происшествия — удары, падения на пол и прочее.

При подключении к мобильным гаджетам флешек с полноразмерным USB-разъемом типа A используют OTG-кабели и переходники, которые тоже нередко бывают причинами подобных ситуаций.

К сожалению, во многих случаях явных признаков «виновности» того или другого устройства нет. Например, когда карточка или флешка не определяются конкретным телефоном, в то время как другие читают ее нормально, а телефон исправно читает все накопители, кроме этого.

Из-за чего карты памяти и флешки перестают определяться и читаться

Примерно в половине случаев причиной сбоя оказывается неисправность накопителя. О сайт уже рассказывал. То же самое может произойти и карточкой. Помимо описанных проблем, у них довольно часто встречается еще одна — образование оксидной пленки на поверхности контактной группы, которая создает препятствие обмену данными между картой и телефоном. Кроме того, будучи маленькими и хрупкими, микро SD-карточки легко ломаются механически, гораздо чаще, чем флешки.

Другая группа причин имеет программный характер, то есть связана не с накопителем, а с его содержимым. В их числе:

  • Нераспознаваемая файловая система. Такое может случиться, если карточку или флешку ранее использовали на ПК под управлением Windows и отформатировали в NTFS. Либо она стояла в другом смартфоне и была отформатирована в exFat. Чтобы съемный носитель нормально читался на любой версии Android, его следует форматировать в FAT32.

  • Съемный накопитель поражен вредоносным ПО. Причиной отсутствия доступа к нему может быть блокировка антивирусом, который работает на телефоне, или действия самой вредоносной программы.
  • Повреждена файловая система карты памяти или флешки. Причины — некорректное отключение (например, во время записи), использование на неисправном устройстве (в том числе подключение к неисправному ридеру или адаптеру), нестабильное питание, вирусы и прочее.

Почему телефон не определяет или не читает карты памяти и флешки

Причины со стороны телефона также могут быть аппаратными и программными. К группе первых относятся:

  • Механические поломки слота карты памяти или USB-разъема. Часто легко определяются на глаз. В этом случае телефон, вероятнее всего, не будет распознавать ни одну SD-карту. А если на нем сломано гнездо USB, то проблемы будут не только с чтением флешек, но и с зарядкой.

  • Неисправности в электронных компонентах платы. Сбой может проявляться тем, что при установке любого накопителя в слот телефон намертво зависает, перезагружается и т. п. Либо неповрежденный с виду слот и исправная карточка никак не определяются в системе. Либо определяются и пропадают.
  • Неисправность устройств, подключенных к телефону (SIM-карт и т. д.). Проявляется тем, что проблемы с распознаванием карты памяти (флешки) возникают только при совместном подключении со сбойным устройством.

Программные причины:

  • Несовместимость с microSD-картами определенного типа или объема (отсутствие драйвера). В подобных случаях карты могут определяться, но неправильно и без доступа.
  • Сбой в операционной системе. Проявляется ошибками «SD-карта не работает» и другими подобными. Либо съемный носитель не определяется вообще.
  • Установка блокирующих приложений.
  • Вирусное заражение телефона.

Как устранить неполадку самостоятельно

Ниже приведена последовательность действий, которая поможет вам устранить неполадку примерно в 80% случаев (в остальных выручит только сервисный центр или покупка нового накопителя). Если предыдущее действие не дало нужного результата, переходите к следующему. Рекомендации по перепрошивке устройств приведены скорее для справки. Они выполняются на ваш страх и риск.

Если вероятный виновник — карточка или флешка:

  • Убедитесь в отсутствии механических поломок накопителя. Некоторые из них (отвал разъема) несложно устранить своими руками, если уметь пользоваться паяльником.
  • Почистите группу контактов карты памяти стирательной резинкой или протрите спиртом. Это удалит оксидный слой с их поверхности и восстановит прохождение сигналов.

  • Подключите носитель к компьютеру (если используете ридер или адаптер, убедитесь в их работоспособности). Удостоверьтесь, что его файловая система поддерживается вашим телефоном. Если нет, отформатируйте в FAT32. Не забудьте предварительно скопировать с него информацию на другой носитель, например, на жесткий диск ПК.
  • Просканируйте носитель антивирусной программой.
  • Проверьте его на ошибки файловой системы. Для этого можете использовать стандартное средство Windows (утилиту chkdsk, которая используется для поиска и исправления ошибок дисков): откройте в проводнике свойства накопителя, перейдите на вкладку «Сервис» и нажмите «Проверить». В следующем окошке отметьте «Автоматически исправлять системные ошибки» (кстати, в Windows 10 автоисправление ошибок включено по умолчанию, поэтому такое окошко не появляется).

  • Если вероятная причина — сбой фирменного ПО (прошивки) флешки, в ряде случаев ее удается восстановить с помощью сервисного софта, который можно найти на специализированных веб-ресурсах. Однако после этой процедуры на ней не останется никаких данных. Кроме того, в случае неудачной прошивки накопитель может полностью выйти из строя.

Если вероятный виновник — телефон:

  • Убедитесь в отсутствии механических поломок слота для карты памяти или USB-гнезда.
  • Если слот долгое время не использовался, в нем могла скопиться пыль. По возможности удалите ее с помощью кисточки или сухой ваты, намотанной на зубочистку. Если доступны контакты слота, извлеките из телефона батарею и почистите их спиртом.
  • Отключите от телефона все внешние устройства, кроме проблемного накопителя, и выполните перезапуск системы. Если после этого он нормально определился, причина — в чем-либо из отключенного.
  • Просканируйте телефон на предмет заражения вредоносным ПО.
  • Удалите приложения, которые вы установили незадолго до сбоя.
  • Временно удалите антивирус (он может блокировать съемный носитель).
  • Сделайте сброс на заводские настройки.
  • Переустановите операционную систему телефона.

Если вероятный виновник не определен, используйте рекомендации из обеих групп, которые больше подходят вам по ситуации.